Het Amerikaanse onderzoeksbureau Forrester heeft de zes grootste online fashionretailers van Europa onderzocht en concludeert: ze functioneren niet. Wehkamp komt er nog het beste vanaf. Wat is jullie eerste reactie? De Forrester benchmark beoordeelt sites op een groot aantal punten. Voor al deze punten is vastgesteld wat een best-practice zou moeten zijn. Wat die best-practice precies is, is bijna