Bevlogen modeverkopers: ‘Je moet kunnen aanvoelen of iemand direct geholpen wil worden’
Goed winkelpersoneel is belangrijker dan ooit. In deze nieuwe serie spreken we met bevlogen, deskundige winkelmedewerkers. Wat maakt ze zo goed in hun vak? Dit keer: Wen Zwaan (49) van Hugo Boss by Deitmers Select in Purmerend. “Ik wil dat mijn klant de winkel met een goed gevoel verlaat en dat als hij de kleding in zijn kast ophangt, blij is met wat hij heeft aangeschaft."
Winkelmedewerkers spelen een cruciale rol in de bestendigheid van een bedrijf, stelt ABN AMRO in de sectorprognose voor 2018. Service, klantvriendelijkheid en deskundigheid van het personeel hebben meer invloed op de klanttevredenheid dan bijvoorbeeld het assortiment of de prijzen. Wie zijn deze topmedewerkers en wat maakt ze zo goed in hun vak? In een serie
Dit artikel is exclusief voor members
Wachtwoord vergeten? Klik hier.
