INretail voorziet voor 2024 een uitdagend jaar in de non-food retail; het huidige businessmodel van veel ondernemers sluit niet meer aan bij het huidige competitieve speelveld en het snel veranderende oriëntatie- en koopgedrag van consumenten zet het rendement onder druk. Jan Meerman, algemeen directeur van INretail, benadrukt de belangrijke rol van klantfocus, evenals het belang van digitalisering en data-analyse. Tevens ziet Meerman mogelijkheden in de groeiende markt voor tweedehands (vintage) producten en in duurzaamheid. Consumenten overwegen het steeds meer bij hun aankoopproces en wettelijke voorschriften op dit gebied worden strenger.