Beeld: Pexels

Uit de Monitor Merk & Maatschappij 2024 blijkt dat de helft van de consumenten zich verantwoordelijk voelt voor duurzame keuzes. Meer dan 70% koopt bewuster en geeft liever geld uit aan producten met echte waarde. Conceptstores en merken met een sterke merkidentiteit, zoals Dille & Kamille, profiteren van deze ontwikkeling. Tegelijkertijd zetten ketens als HEMA en supermarkten als Jumbo in op flexibiliteit met dynamische prijzen en klantgerichte loyaliteitsprogramma’s. Vooral winkels in de middenmoot hebben het moeilijk: te duur voor prijsbewuste shoppers, te generiek voor de bewuste consument. Grote modeketens vallen vaak in deze groep en missen het onderscheid om zich staande te houden.

De les voor moderetailers? Maak een heldere keuze. Profileer je als prijsvechter, duurzame pionier, servicekampioen of communitybouwer – maar blijf niet hangen in het midden. In een tijd van inflatie en veranderende waarden is onderscheid het enige duurzame antwoord.