Onderzoek: zes conclusies over webwinkels
Webwinkeliers reageren sneller op klachten dan op complimenten van de klant. Dat onderzocht Casengo. Lees hier de vijf andere conclusies over Nederlandse webwinkels.
Voor de eerste Casengo Webwinkel Monitor werden via internet de basisgegevens doorzocht van bijna 60.000 webwinkels in Nederland. Hieruit blijkt onder meer dat veel webwinkeliers niet reageren op positieve feedback van klanten. Online vs. fysiek Het aantal webwinkels groeide afgelopen jaar van 45.000 webwinkels in 2012 naar 59.000 webwinkels in 2013. Dat is een stijging
Dit artikel is exclusief voor members
Wachtwoord vergeten? Klik hier.
