Beeld: Pexels

Het belang van preventie en duidelijk beleid

Volgens Geerlings is het essentieel dat werkgevers een helder beleid hanteren rondom ongewenst gedrag. “Veel ondernemers denken dat dit bij hen niet voorkomt, maar uit onderzoek blijkt dat ongewenst gedrag in alle sectoren speelt. Het is dus belangrijk om proactief beleid te voeren, in plaats van pas te handelen wanneer er een incident plaatsvindt.” Een cruciale eerste stap is het vastleggen van gedragsregels. “Dit kan in een personeelshandboek (deze kun je downloaden via de website van INretail) of een gedragscode waarin je als werkgever duidelijk maakt wat wel en niet acceptabel is op de werkvloer. Je kunt hierbij denken aan de volgende vragen:
– Wanneer er sprake is van ongewenste omgangsvormen en wat in het bedrijf al dan niet acceptabel is
– Hoe iemand zich kan wenden tot een vertrouwenspersoon en/of klachtencommissie
– Welke maatregelen er volgen als een medewerker zich schuldig maakt aan ongewenste omgangsvormen

Maar alleen regels op papier zetten is niet genoeg. “Je moet het onderwerp bespreekbaar maken en actief uitdragen binnen je organisatie. Dit kan bijvoorbeeld door het onderwerp te agenderen in teamoverleggen of via interne communicatiekanalen.” Hiernaast zijn alle ondernemers vanaf één medewerker verplicht om een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) uit te (laten) voeren. De RI&E brengt de veiligheidsrisico’s in kaart, met de bedoeling om deze ook aan te pakken. 

Welke eerste stappen kan een werkgever überhaupt zetten om een veilige en respectvolle werkomgeving te creëren? “Het regelmatig voeren van gesprekken leidt tot meer betrokkenheid en zorgt ervoor dat ongewenste situaties, of dit nu met klanten of onderling is, eerder aan het licht komen. Denk hierbij aan het (periodiek) werkoverleg bijvoorbeeld.”