Dinsdag 23 september vond het congres Shopping Today plaats in DeFabrique in Utrecht. Meer dan 1.000 professionals uit de retail werden door toonaangevende sprekers op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen in (e-)commerce. Welke retailtrends signaleren Thuiswinkel.org, GfK, Ahold, WE, V&D, FreshCotton en Etam Groep? 1. Omnichannel Omnichannel is het nieuwe retailen. Waarom omnichannel?